Allocatus - Fehler

- 16.05.2015
von Thomas Windscheif / Microlinc



Allocatus v3.7.7
Exchange 2013 SP1 CU7

Fehler im Allocatus-Logfile:
Failed to read an element in the mailbox of the user . The error returned from the server was: Interner Serverfehler. Fehler bei diesem Vorgang..


Exchange verwendet Throttling-Policies um Verbindungsmengen auf Servern skalierbar zu machen.
EWS-Überschreitungen werden laut Microsoft-TechNet-Artikel (https://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/jj945066%28v=exchg.150%29.aspx#bk_ThrottlingErrors) mit HTTP 500 oder HTTP 503 beantwortet.
HTTP 500 wird auch mit "Internal Server Error" übersetzt.

Der erste Schritt zur Lösung war also das Erstellen einer neuen Throttling-Policy, welche die Default Limits außer Kraft setzt und die Zuordnung an den entsprechenden Allocatus-Account in der Exchange-Umgebung:

New-ThrottlingPolicy AllocatusPolicy

Set-ThrottlingPolicy Allocatus -RCAMaxConcurrency Unlimited -EWSMaxConcurrency Unlimited -EWSMaxSubscriptions Unlimited
-CPAMaxConcurrency Unlimited -EwsCutoffBalance Unlimited -EwsMaxBurst Unlimited -EwsRechargeRate Unlimited

Set-Mailbox "ServiceAccountAllocatus" -ThrottlingPolicy AllocatusPolicy


Leider brachte dies nicht den gewünschten Erfolg.

Nun wurde das Anwendungs- und System-Log auf den Exchange-Servern überprüft. Und siehe da es gab einen zu dem Sync-Zeitpunkt passenden Fehler:

EventID 9646 - Mapi session [..] with client type WebServices exceeded the maximum of 16 objects of type Session.

Um das Problem zu lösen wurde der DWORD-Wert "Maximum Allowed Service Sessions Per User" unter "HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem" erstellt und auf "100" gestellt.
Der Vorgang muss auf allen Mailbox-Datenbankservern ausgeführt werden. Anschließend muss der Dienst "Microsoft Exchange Information Store" neugestartet werden.

Diese Änderung sollte unbedingt in die Serverdokumentation aufgenommen werden!

siehe auch:
https://support.microsoft.com/en-us/kb/980049

Quellen:
https://social.technet.microsoft.com/Forums/de-DE/cea92f0d-81fc-4920-95e4-4248ea78e6e4/webservices-exceeded-the-maximum-of-16-objects?forum=exchange_serverde
MICROL!NC - URL zum Artikel: http://microlinc.homeip.net/index.php?lev1=25%E2%89%A4v2=3&id=274 - Ausdruck vom 13.11.2019